QP-02人力資源管理程序

制訂部門 管理部 X市ABC公司有限公司 文件編號 QP-02
修 訂 XXX 人力資源管理程序 版 次 B
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一、目的： 　
建立人力資源管理系統(tǒng)，明確各崗位人員錄用、培訓以及考核之要求，以確保在職
的各崗位人員均為勝任人員。
二、范圍： 　
　 凡本公司全體同仁均適用之。 　
三、定義： 　
1. 新進人員：指未滿試用期之人員。 　
2. 在職人員：指試用期滿，且試用合格之人員。 　
3. 員 工：指直接在生產線上操作之人員。 　
4. 職 員：指直接督導生產之干部及其他單位之所有人員。 　
四、權責： 　
1. 各單位主管： 　
　 1.1 負責對本單位人員進行在職教育訓練。 　
　 1.2 負責提報所屬員工內、外訓之需求申請，并督導執(zhí)行，且需對其學習成果加以
考核或確認。
2. 管理部： 　
　 2.1 負責依人力資源需求進行人員的招聘。 　
　 2.2 負責全廠教育訓練之規(guī)劃辦理事宜、訓練成果之登錄。 　
　 2.3 負責新進人員訓練，及全廠之協作。 　
　 2.4 負責公司開課之稽核與成果之考核。 　
3. 培訓講師：負責培訓教材之準備、培訓的實施及培訓成效的考核。 　
4. 副總經理：負責核準年度培訓計劃以及各部門之培訓需求。 　
五、內容： 　
1. 人力資源配備 　
　 1.1 招聘作業(yè)流程圖 　
　 　
　 　
　 　
　 　
　 　
　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
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　 流程圖 權責單位 記錄表單 　
　 人力需求申請 用人單位 人力需求申請單 　
審核
Center
人事考核
Center
主管考核
Center
NG
NG
　
　
　 副總經理 　
　 　
　 招聘實施 管理部 　
　 OK 　
　 管理部 　
　 OK 　
　 用人單位主管 　
　 OK 　
　 試用 用人單位 新進人員實習單 　
試用考核
Center
NG
　
OK 　
　 辭退 用人單位 　
　 OK 　
　 正式職/員工 　
　 　
　 1.2 流程說明 　
　 1.2.1 管理部依據經審批合格的各部門的人力需求編制相應的招聘計劃，經副總批核后
予以組織實施。
　 1.2.2 管理部依據各用人單位于人力資源申請表中所敘各崗位人員的教育、培訓、經歷
以及技能等要求對應聘人員進行資料初步篩選。
　 1.2.3 管理部將資料合格之應聘人員依下述人事招聘權限送相關權責單位進行初核、復
核及核準，以確定應聘人員符合相應崗位要求。
　 人 事 招 聘 權 限 一 覽 表
　 招聘職位 初核 復核 審核 核準
　 作業(yè)員 人事課長 單位主管 部門經理 副總經理
　 班組長 人事課長 單位主管 部門經理 副總經理
　 一般職員 人事課長 單位主管 部門經理 （副）總經理
　 （副）課長 人事課長 部門經理 副總經理 （副）總經理
　 （副）經理 副總經理 總經理 總經理 董事長
　 1.2.4 新進人員試用期一般為3個月，各部門主管依該人員的試用狀況，可申請?zhí)崆敖Y
束試用期。試用期過后經考核合格者予以轉正，考核不合格者，可延期轉正，延
長時間最長為1個月，仍不合格者，予以辭退。
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　 1.2.5 各部門負責人應隨時對本部門員工進行現場考核。對于不能勝任本職工作的人
員，需及時安排培訓并考核，或轉換工作崗位，使其具備的能力與承擔的工作
相適應。
2. 教育培訓 　
　 2.1 培訓流程圖 　
　 流程圖 權責單位 記錄表單 　
審核
Center
NG
考核
Center
NG
補
訓
Center
　
提出培訓需求 需求單位 訓練申請表 　
　 　
　 制定年度培訓計劃 管理部/相關部門 年度教育訓練計劃表 　
　 OK 　
　 副總經理 　
　 OK 　
　 實施培訓 管理部/相關部門 教育訓練簽名單 　
　 　
　 培訓負責人 　
　 OK 　
　 記錄保存 管理部 員工教育訓練卡 　
　 　
　 2.2 流程說明 　
　 本公司教育培訓按新進人員教育訓練及在職人員教育訓練兩大部分分別進行。 　
　 2.2.1 新進人員教育訓練： 　
　 2.2.1.1 新進人員講習： 　
　 新進人員于報到時，管理部應于一周內按實際人數考慮給予集中或個別講習，
其主要內容包括：公司簡介、公司管理制度、薪資管理制度、福利待遇、產
品介紹、安全衛(wèi)生、公司品質方針、品質目標等事項之宣導等。且新進人員
于講習完畢后，應于“教育訓練簽名單”中簽名。
　
　
　 2.2.1.2 新進員工作業(yè)指導： 　
　 2.2.1.2.1 新進員工送交用人單位后，單位主管應指派干部或資深人員指導新進員
工實際作業(yè)，其主要內容包括：工、治具之使用，儀器設備之操作，作
業(yè)標準與作業(yè)流程之熟悉，以及注意作業(yè)安全。使新進員工進入狀況并
熟悉必要之知識技能。
　
　
　 2.2.1.2.2 用人單位需對焊線、成型、打端子人員進行專業(yè)技術培訓，并對其所學
技術進行實踐及理論考核，由單位主管對其進行資格確認，主管確認合
格者方可安排上崗。
　
　
　 2.2.1.3 新進職員之作業(yè)指導： 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
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　 新進職員送交用人單位后，單位主管應指派干部或資深人員指導其實際作業(yè)，
必要時需安排至相關單位實習，以助其進入工作狀況，及熟悉相關知識和技
能，實習人員由其單位主管填寫“新進人員實習單”，指定實習內容、實習單
位、實習期。實習期滿后，實習成果由實習單位主管填寫于實習單中。
　
　
　
　 2.2.1.4 試用期滿考核： 　
　 主管于新進人員試用期間應主動關心其學習表現，與部屬就其工作結果及心
得交換意見，并從其工作知識、技術、品質、工作意愿等方面對其進行觀察，
于試用期滿之時對其進行考核，新進人員之考核結果直接記錄于“新進人員
實習單”中。
　
　
　
　 2.2.2 在職員工教育訓練： 　
　 2.2.2.1 教育訓練計劃乃著眼于公司發(fā)展方針、重點需求、人才培訓，以及訓練能力
與實際工作配合。
　
　 2.2.2.1.1 每年年度結束前，各部門根據訓練需求制訂“部門年度訓練計劃表”，
經核準后交至管理部。管理部根據各部門之“部門年度訓練計劃表”
調整匯編成“公司年度教育訓練計劃表”。定案后，呈副總經理核準，
作為內、外訓之依據，管理部屆時進行教育訓練課程安排。
　
　
　
　 2.2.2.1.2 培訓計劃應包括培訓內容、培訓方式、培訓講師、培訓時間、培訓教材、
培訓地點、培訓對象、考核方式等。
　
　 2.2.2.1.2.1 培訓教材可分為公司文件、外來文件、自編教材等三種；自編教材
需經相關人員確認：產品類需經工程部主管確認，品質類需經品保
部主管確認，概念意識類需經副總經理確認。
　
　
　 2.2.2.1.2.2 考核方式可分為口頭提問考核、書面考核、實際操作考核以及業(yè)績
考核等。
　
　 2.2.2.1.3 各部門若不能按“公司年度教育訓練計劃表”執(zhí)行教育訓練，需提前一天
以聯絡書形式通知管理部，管理部將根據聯絡書對計劃表作適當之調整。
　
　 2.2.2.1.4 各單位若需進行計劃外之訓練，需填寫“訓練申請表”，經核準后交至
管理部，由管理部進行訓練課程安排。
　
　 2.2.2.1.5 內訓之申請由部門主管核準，外訓之申請由副總經理核準。 　
　 2.2.2.1.6 管理部須對上一年度之訓練計劃與訓練課程之實際執(zhí)行成效狀況與差異
進行分析，提出成果檢討，針對執(zhí)行者提出說明，為后續(xù)訓練及計劃擬
訂作參考。
　
　
　 2.2.2.2 外訓之執(zhí)行：外訓為公司外部進行之訓練。 　
　 2.2.2.2.1 受訓后之評核：在外受訓后，應自結訓日起一周內將結訓證書或證明文
件正本連同參考資料或教材、心得報告交回管理部，以作為認可記錄之
依據。
　
　
　 2.2.2.2.2 在外受訓人員若遇緊急事故、或另有公務無法上課時，應事先報請核準
后，才可免訓。若無故未到課或事前未經核準者，每曠一節(jié)以事假半天
計,曠二節(jié)以上則以事假一天計,且公司所付之學費由其當月工資中扣回。
　
　
　 2.2.2.2.3 單位主管應不定時主動觀察部屬受訓后之工作實際應用表現，作為以后
該員之培訓計劃是否可繼續(xù)執(zhí)行之參考。
　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
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　 2.2.2.3 內訓之執(zhí)行:內訓為內部開課,講師可分為內聘講師、外聘講師及外訓回饋講師。
　 2.2.2.3.1 內訓課程結束后，應由講師進行培訓結果考核?？己朔绞接芍v師斟酌決
定，并將考核結果交管理部，作為登錄依據?？己瞬缓细裾邞晒芾聿?br /> 重新安排補訓，補訓以兩次為限，兩次仍不合格者，報請其主管予以辭
退處理。
　
　
　
　 2.2.2.3.2 課程意見調查及訓練成效調查：由管理部負責以“訓練意見調查表”之
形式對受訓人員之意見進行不定期調查，由各部門主管填寫“訓練成效
調查表”為以后開課參考。
　
　
　 2.3 訓練之記錄：管理部根據教育訓練申請及評核表或“教育訓練簽名單”，將個人
訓練情況登錄于“員工教育訓練卡”。
　
3. 人員資格認可 　
　 3.1 凡屬驗證人員均須接受下述“驗證人員受訓課程一覽表”中所規(guī)定課程之培訓。本
公司驗證人員為內部品質稽核人員、品管檢測人員、儀校人員。
1, 0, 165, 0, 8, 0, 167, 27
　
驗證人員受訓課程一覽表
　 　 　 　 受 訓 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 受 訓  受 訓 人 員  內 稽 員  檢 驗 員  測 試 員  儀 校 員
　 　 課 程 　 課 時 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 ISO-9000國際品保制度
之內部品質稽核課程 6 小時 √ 　 　 　 　 　 　
　 量規(guī)儀器檢校管理 9 小時 　 　 　 　 　 　 √
　 認識品質管制 2 小時 　 　 √ √ 　 　
　 公司材料基本概述及
管制重點 4 小時 　 　 √ √ 　 　
　 公司產品基本概述及
管制重點 4 小時 　 　 √ √ 　 　
　 檢驗、量測設備及其
正確使用 2 小時 　 　 √ √ 　 　
　 怎樣進行檢驗與測試
具體過程解說 4 小時 　 　 √ √ 　 　
　 實際操作演練 4 小時 　 　 √ √ 　 　
　 3.2 本公司稽核人員之任用，由管理代表核定之，品管檢測人員和儀校人員之任用由
品保部主管核定之。
　 3.3 驗證人員鑒定合格后，由用人單位負責填寫“驗證人員任用資格表”，經權責人
員核準后，交管理部保存。
六、參考文件： 　
　 無 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
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七、附件： 　
1. 人力需求申請單…………………….附件一 　
2. 教育訓練簽名單…………………….附件二 　
3. 新進人員實習單…………………….附件三 　
4. 部門年度教育訓練計劃表………….附件四 　
5. 公司年度教育訓練計劃表………….附件五 　
6. 訓練申請表……...…………………..附件六 　
7. 訓練意見調查表…………………….附件七 　
8. 員工教育訓練卡…………………….附件八 　
9. 訓練成效調查表…………………….附件九 　
10. 驗證人員任用資格表………………附件十 　
八、記錄之保存： 　
1. 人力需求申請單、部門年度教育訓練計劃表、公司年度教育訓練計劃表、訓練申請表、
　 訓練意見調查表、訓練成效調查表由管理部保存一年。 　
2. 教育訓練簽名單、新進人員實習單、員工教育訓練卡、驗證人員任用資格表由管理部
　 保存至員工離職為止。 　
　 　
　 　
　 　
　 　
　 　
　 　
　 　
　 　
　 　
　 　
　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

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Center Center

文件編號： QP-02

版 次： B

制訂日期： 2002年8月28日

修訂日期： 2002年10月22日

生效日期： 2002年11月1日

發(fā) 行 章：
核 準 審 核 制 (修) 訂