Waitrose超市成為最新一家推出會(huì)員卡計(jì)劃的零售企業(yè)。顧客憑借此卡可以參加會(huì)員獨(dú)享大獎(jiǎng)賽并能獲得量身定制的產(chǎn)品推薦。
該連鎖企業(yè)推出myWaitrose網(wǎng)上會(huì)員俱樂(lè)部，現(xiàn)在準(zhǔn)備基于“John Lewis合作伙伴卡”數(shù)據(jù)庫(kù)為myWaitrose會(huì)員和顧客發(fā)放會(huì)員卡。顧客還可以在實(shí)體店內(nèi)或在網(wǎng)上注冊(cè)成為會(huì)員。這項(xiàng)會(huì)員計(jì)劃與Boots、特易購(gòu)和Sainsbury’s等大多數(shù)超市以顧客購(gòu)物換積分的做法不同，Waitrose超市與直接營(yíng)銷代理公司Kitcatt Nohr Digitas合作推出的這項(xiàng)計(jì)劃能使持卡人參加會(huì)員獨(dú)享的大獎(jiǎng)賽活動(dòng)并會(huì)獲得個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。每個(gè)月在每家Waitrose超市，myWaitrose會(huì)員都將有機(jī)會(huì)贏回過(guò)去四周在店購(gòu)物消費(fèi)金額。
Waitrose超市顧客關(guān)系管理部門經(jīng)理雷·蘭格說(shuō)：“最新推出的myWaitrose會(huì)員卡，我們是想向顧客表達(dá)我們的謝意，同時(shí)提供更多的回饋。我們想更加深入地了解顧客喜歡的食品種類，而且隨著會(huì)員項(xiàng)目的發(fā)展，我們將有能力提供適合顧客個(gè)人喜好、與顧客確實(shí)相關(guān)的會(huì)員專屬內(nèi)容、產(chǎn)品和體驗(yàn)。”
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