麥德龍的供應鏈管理

麥德龍：限定目標群的供應鏈管理

        供應鏈管理的重要性眾所周知，但有時候，企業(yè)即便已經(jīng)在這方面投入巨大的資本和精力，仍然會在市場壓力與供應商之間搞得焦頭爛額。雖然低價策略是企業(yè)競爭中通用的殺手锏，但相同的策略在實際操作中的效果千差萬別，有的企業(yè)成功擴張，而大多數(shù)企業(yè)卻黯然出局。為什么會產(chǎn)生如此大的差異呢？已經(jīng)成功進入中國，并極力拓展市場的麥德龍顯然深有體會，他們認為，只有清楚地限定你的客戶群，才能高效率地利用標準化供應鏈管理流程降低成本，贏得生存和發(fā)展空間。

       1995年，麥德龍公司攜自己成功的管理模式和先進的信息管理系統(tǒng)落戶上海，并迅速向外擴展。至2000年，麥德龍已相繼在上海、無錫、寧波、南京、福州、東莞等地開設分店。在一連串的擴張行動中，麥德龍最引人注目的成功秘訣，恐怕就是堅持倉儲店的路線，劃定自己的目標顧客群了。

電腦結合人腦下單

        電子化商品管理系統(tǒng)是管理物流的關鍵，有哪些存貨、進了多少、放在哪里、賣了多少，只有熟知這些信息，才能對整個經(jīng)營進行操控，進而控制成本。這是供應鏈管理的目標之一。因此，有效的物流跟蹤與庫存控制，是整個供應鏈在最優(yōu)化狀態(tài)下運行的基本保證。據(jù)了解，在麥德龍，電腦控制系統(tǒng)掌握了商品進銷存的全部動態(tài)，將存貨控制在最合理的范圍。當商品數(shù)量低于安全庫存，電腦就能自動產(chǎn)生訂單，向供貨單位發(fā)出訂貨通知，從而保證商品的持續(xù)供應和低成本經(jīng)營。

        早在20世紀70年代，麥德龍的最高領導人之一Conradi先生就將信息管理的概念帶進麥德龍的物流管理。麥德龍有自己的軟件開發(fā)公司（MGI），他們從一開始就建立了適合其管理體制的商品管理系統(tǒng)及信息管理系統(tǒng)。因而可以隨時對進銷存的動態(tài)有清晰了解，并及時發(fā)現(xiàn)問題，作出快速反應，避免損失的發(fā)生，從而能在降低庫存的同時提顧客滿意度。

        當然，采購預測是影響整個供應鏈的關鍵環(huán)節(jié)，預測的準確性將影響到其它各個環(huán)節(jié)效率，對成本高低產(chǎn)生直接影響。麥德龍有專門的監(jiān)督人員檢查整個系統(tǒng)，檢查訂貨數(shù)量和交貨數(shù)量是否相符。一般的訂貨程序電腦根據(jù)顧客的需求信息提出采購預測，管理者再根據(jù)電腦的預測并參考其它的因素（如季節(jié)的變化、促銷計劃、社會上的大型活動以及整個供應鏈各個環(huán)節(jié)的負荷能力等）結合經(jīng)驗做出最后訂單決定。

建立標準化操作

        麥德龍的經(jīng)營秘訣就是所有麥德龍的分店都一個樣，這樣可以將成功的運作模式復制到每個商場，包括商場的外觀和內(nèi)部布置及操作規(guī)則，所有商場實施標準化、規(guī)則化管理。這些規(guī)則包括購買、銷售、組織等各個方面。就像工廠的機械化操作一樣，每個人都知道自己要做什么，應該怎么做，規(guī)則非常明確。從與供應商議價開始，直到下單、接貨、上架、銷售、收銀整個流程，都是由一系列很完善的規(guī)則來控制。而在中國，這種供應鏈管理的標準化掌控正是企業(yè)缺少的。

        據(jù)悉，麥德龍的標準化原則以降低成本為最終目標，整個店鋪的設計不豪華但很有效率。作為倉儲式的配銷中心，麥德龍采用的是門店和倉儲合一的方式，不但節(jié)省了店面投入成本，而且在時間上能做到快速補貨。另外，其工業(yè)大貨架將銷售和存貨合為一體的設施，使空間上的垂直補貨成為可能，適合麥德龍這種大量銷售、物流速度快的商業(yè)模式，有助于實現(xiàn)低成本高效運作。

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