麥德龍驗(yàn)廠之員工訪談

麥德龍驗(yàn)廠之員工訪談
       麥德龍是德國(guó)最大的零售商，在世界30個(gè)國(guó)家擁有和經(jīng)營(yíng)2,100多家批發(fā)團(tuán)購(gòu)商店、大中型超市、百貨商店、音像商店和電器商店等。其三分之二的店鋪位于德國(guó)。但在中國(guó)的市場(chǎng)占有量也一直不容小視。
一、面談的目的
①?gòu)墓と藢用媪私夤S的實(shí)際運(yùn)作
②獲取其他過程無(wú)法得到的信息以及考察文件的一致性
③對(duì)異常的區(qū)域進(jìn)行更深入的了解
二、面談工人人數(shù)
工廠總?cè)藬?shù)的25％，但不超過25名工人
三、擴(kuò)大訪談人數(shù)情況
①發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況需要更深入的了解，如家庭工作、虛假賬本等
②工人的身份證明文件和工人實(shí)際回答有出入時(shí)
四、挑選程序
(1)50%的工人在MGB驗(yàn)廠工廠巡視過程中挑選
①年輕工人
②從所有部門挑選
③如果條件允許，應(yīng)該性別比例等同，種族等同
④危險(xiǎn)崗位工人
(2)50%的工人從工資表、工卡和文件審核中挑選
①加班超時(shí)的工人
②低工資的工人
③青少年工人
④老工人
五、不公開
①面談必須在管理人員不在場(chǎng)的情況下進(jìn)行
②一對(duì)一面談，不能分組面談
六、保密性
①參與面談的工人必須被告知所有的訪談內(nèi)容均為保密
②反映問題的麥德龍驗(yàn)廠工人名字不能在報(bào)告上出現(xiàn)
七、面談技巧
①友善――這使得工人放松和敞開胸懷
②EIQ作為指引，但不局限面談的問題
③不同的國(guó)家對(duì)工人的問題不同，如洪都拉斯重點(diǎn)是童工、墨西哥重點(diǎn)是懷孕測(cè)試、中國(guó)是加班時(shí)間、土耳其是有無(wú)供祈禱的地方