Waitrose超市成為最新一家推出會員卡計劃的零售企業(yè)。顧客憑借此卡可以參加會員獨享大獎賽并能獲得量身定制的產(chǎn)品推薦。
該連鎖企業(yè)推出myWaitrose網(wǎng)上會員俱樂部，現(xiàn)在準(zhǔn)備基于“John Lewis合作伙伴卡”數(shù)據(jù)庫為myWaitrose會員和顧客發(fā)放會員卡。顧客還可以在實體店內(nèi)或在網(wǎng)上注冊成為會員。這項會員計劃與Boots、特易購和Sainsbury’s等大多數(shù)超市以顧客購物換積分的做法不同，Waitrose超市與直接營銷代理公司Kitcatt Nohr Digitas合作推出的這項計劃能使持卡人參加會員獨享的大獎賽活動并會獲得個性化的產(chǎn)品推薦。每個月在每家Waitrose超市，myWaitrose會員都將有機會贏回過去四周在店購物消費金額。
Waitrose超市顧客關(guān)系管理部門經(jīng)理雷·蘭格說：“最新推出的myWaitrose會員卡，我們是想向顧客表達我們的謝意，同時提供更多的回饋。我們想更加深入地了解顧客喜歡的食品種類，而且隨著會員項目的發(fā)展，我們將有能力提供適合顧客個人喜好、與顧客確實相關(guān)的會員專屬內(nèi)容、產(chǎn)品和體驗。”
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