QP-18數(shù)據(jù)分析程序

制訂部門     品保部     X市ABC公司有限公司     文件編號     QP-18    
制       訂     XXX     數(shù)據(jù)分析程序     版     次     A    
制訂時間     2002-8-28     頁     次     1  OF  2    
    　     　     　         　     　     　     　    
  一、目的：         　    
    為適當驗證品質(zhì)系統(tǒng)業(yè)績、物料、制程及成品之允收性，及提供各階段之品質(zhì)狀況，
做為相關(guān)單位進行矯正及預(yù)防品質(zhì)不良的依據(jù)，改善品質(zhì)。    
   
  二、范圍：         　    
    客戶滿意度調(diào)查、物料、制程及成品等品質(zhì)活動均適用之。         　    
  三、定義：         　    
    無         　    
  四、權(quán)責(zé)：         　    
1.     品保部：主導(dǎo)建立及實施統(tǒng)計技術(shù)。         　    
  五、內(nèi)容：         　    
1.     客戶滿意度調(diào)查分析：         　    
    1.1 每半年客戶服務(wù)課負責(zé)書面聯(lián)絡(luò)客戶，調(diào)查客戶意見，并負責(zé)對客戶意見進行統(tǒng)
       計整理分析以及提出改進建議，    
    1.2 品保部負責(zé)對客戶意見進行裁示，并組織制訂改善對策以及對改善效果進行追蹤
      確認。    
2.     抽樣計劃：    
        　    
    2.1 本廠抽樣統(tǒng)計運用于物料及成品之品質(zhì)檢驗。    
    2.2 抽樣統(tǒng)計依“ANSI/ASQCZ1.4-1993”表之II級檢驗水準單次抽樣計劃執(zhí)行正常檢驗，
      AQL 值按『抽樣檢驗規(guī)定』執(zhí)行。    
   
3.     進料檢驗之統(tǒng)計分析         　    
    3.1 以該月之進料檢驗批數(shù)為數(shù)據(jù)，統(tǒng)計各個協(xié)力廠商進料的不良批率，以顯示該月
      之進料品質(zhì)狀況，并以“協(xié)力廠商成績表”進行比較分析。    
   
    3.2 以該月之進料檢驗報表統(tǒng)計成品質(zhì)月報，并以“P-推移圖”和“柏拉圖”顯示該
      月品質(zhì)狀況。“P-推移圖”、“柏拉圖”的運用見『QC七大手法』（以下同）。    
   
4.     制程檢驗統(tǒng)計         　    
    4.1 制程檢測站每日利用“測試作業(yè)日報表”、“外觀檢查報告表”統(tǒng)計分析當日生產(chǎn)品質(zhì)。    
    4.2 統(tǒng)計項目以外觀目視、電氣測試、尺寸規(guī)格量測三項。    
    4.3 根據(jù)“柏拉圖”顯示狀況，權(quán)責(zé)單位重點對超出上限目標之制程。要對前項主要
      不良問題分析檢討，相應(yīng)之預(yù)防措施依『矯正及預(yù)防措施實施辦法』辦理。    
   
    4.4 每月由品保部統(tǒng)計員對該月制程上的外觀目視及電氣測試之狀況進行統(tǒng)計，做成
      月報表，并以“P-推移圖”和“柏拉圖”顯示各制程的品質(zhì)狀況。    
   
5.     成品檢驗統(tǒng)計         　    
    每月以制程成品檢驗批數(shù)為數(shù)據(jù)，統(tǒng)計該成品檢驗的退貨率和不良原因，做成月報表，并以“P-推移圖”和“柏拉圖”顯示品質(zhì)狀況。    
   
    　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　    
    　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　    
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6.     物料、制程及成品三項的品質(zhì)月報表，均需于隔月5日前制作完成，并經(jīng)品保主管審
核后，分發(fā)相關(guān)單位作為品質(zhì)活動的參考，制程品質(zhì)周報于每周次日制作完成。    
   
7.     各部門依據(jù)品保部統(tǒng)計分析資訊，按『矯正及預(yù)防措施實施辦法』提出矯正與預(yù)防
措施，并由品保部追蹤確認改善后效果。    
   
8.     每月由管理代表組織召開的品質(zhì)會議中，應(yīng)對進料、制程、成品之品質(zhì)周報表和品質(zhì)
月報表提報檢討。    
   
9.     其他部門單位可視自身需要，運用相關(guān)QC手法(如魚骨圖等）做統(tǒng)計分析，各種數(shù)據(jù)
分析結(jié)果需提報管審會評審檢討。    
  六、參考文件：         　    
1.     矯正及預(yù)防措施實施辦法（QP-19）         　    
  七、附件：         　    
1.     P-推移圖………......……………………附件一         　    
  八、記錄之保存：         　    
    附件所述之記錄由品保部保存一年。         　    
            　         　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　    
    　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　 　         　　     　     　　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　     　    
   
       
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    文件編號：     QP - 18    
       
    版    次：     A        
       
    制訂日期：     2002年8月28日    
               
    生效日期：     2002年9月6日    
    發(fā) 行 章：    
       
       
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